Condiciones Generales de Venta y Exportación

  1. Ámbito de Aplicación y Carácter Profesional

Las presentes condiciones rigen todas las transacciones comerciales entre la empresa y sus clientes profesionales (distribuidores, minoristas o prescriptores). No se realizan ventas a consumidores finales o particulares. El cliente declara actuar en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial.

  1. Pedidos y Facturación
  • Formalización: Al no existir venta directa por carrito, el contrato de compraventa se perfecciona con la aceptación por parte del cliente de la Factura Proforma o la confirmación escrita del pedido por parte de nuestro departamento comercial.
  • Precios y Tarifas: Los precios se basan en la tarifa profesional vigente. Cualquier actualización de precios, como la comunicación de incremento por costes operativos (ej. el 4% anual de julio de 2026), será notificada a los clientes con cuenta abierta antes de su aplicación.
  1. Exportación y Condiciones de Entrega (Incoterms)
  • Incoterms: Salvo pacto en contrario, las ventas internacionales se realizan bajo condiciones Ex Works (EXW) o DAP (Delivered at Place).
  • Transferencia de Riesgo: Según nuestra política, si el cliente gestiona su propio transporte, nuestra responsabilidad finaliza en el momento de la entrega de la mercancía al transportista en nuestras instalaciones. En envíos gestionados por nosotros, el cliente debe consignar cualquier incidencia en el albarán de entrega del transportista.
  • Aduanas y Aranceles: En exportaciones fuera de la Unión Europea, el cliente es el importador registrado y responsable de todos los trámites aduaneros, aranceles e impuestos locales en destino.
  1. Especificaciones Técnicas y Murales a Medida
  • Responsabilidad del Profesional: En pedidos de murales digitales o a medida, el cliente profesional es el único responsable de validar las medidas, la escala y la previsualización técnica antes de la producción.
  • Cálculos de Obra: El cálculo de rollos necesarios es responsabilidad exclusiva del cliente o de su instalador cualificado. La empresa no asume responsabilidad por errores de medición basados en planos.
  1. Política de Devoluciones y Reclamaciones B2B Se aplica estrictamente lo establecido en el documento «política de devoluciones y reclamaciones«. La aceptación de cualquier presupuesto o pedido, así como el pago total o parcial de la factura proforma emitida por la empresa, implica la lectura, conocimiento y aceptación incondicional de nuestras Condiciones Generales de Venta y de la ‘Política de Devoluciones y Reclamaciones’ vigente en nuestras webs ichwallpaper.com y herwalls.com, la cual se aplica estrictamente a toda relación comercial B2B y operaciones de exportación.
  2. Garantía y Responsabilidad Limitada
  • Vicios Ocultos: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o vicios ocultos confirmados por nuestro departamento técnico.
  • Exclusiones: Quedan excluidos los costes de mano de obra, desmontaje, transportes de retorno no autorizados o daños por uso de adhesivos inadecuados en obra.
  1. Ley Aplicable y Jurisdicción Internacional

Todas las operaciones de exportación se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de nuestra sede social en España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero nacional o internacional.